תושב חולון בשם חביב התלונן על התנהלות בעייתית בסניף מסוים של מקדונלד'ס בעיר. הוא הפרסם פוסט בנושא בעמוד הפייסבוק "פורום חולון".

בפוסט שעלה ביום שבת ה-12.7.25 בשעות הלילה כתב: "נכנסתי לסניף מקדונלד'ס ברחוב דוד שאלתיאל בעיר ונתקלתי במקרה של יחס משפיל מצד אחראי משמרת כלפי עובדת צעירה בת 16 וחצי".

הוא תיאר: "העובדת, נערה צעירה, קיבלה הערות משפילות בצעקות ובתנועות ידיים מזלזלות, לעיני הלקוחות. ניסיתי להעיר לו שיתבייש ושידבר בכבוד, אבל מהר מאוד זה התדרדר לצעקות מצד כמה עובדים נוספים".

לסיום כתב: "חשוב לי להתריע בפני ההורים בעיר – אם הילדים שלכם עובדים שם או מתכננים לעבוד – תבררו היטב באיזה יחס הם נתקלים. אני מצפה ממקדונלד’ס ישראל להתייחס למקרה הזה ברצינות ולטפל בו מיידית!".

ניצול והשפלה

כותב הפוסט סיפר למקומון הדיגיטלי, מרחב אונליין, על השתלשלות המקרה: "בשעה 22:00 הגעתי לסניף והתחלתי הזמנה בעמדה העצמית. פתאום שמעתי את אחד העובדים צועק על העובדת בצורה בוטה וטון מאיים מכיוון שלא חבשה כובע".

הוא מתאר כי תחילה לא חשב להתערב, אך כעבור מספר דקות הוא הרגיש שהוא חייב. לדבריו, אותה נערה ניגשה לדלפק ההזמנות, תוך כדי שהיא עוסקת בניקיון וחטפה שוב צעקות ממנהל המשמרת: "תחזרי לנקות את השולחנות מייד, אמרתי לך, ואל תתקרבי לפה".

לאחר מכן הוא מתאר כי עובדי המקום צחקו והשפילו את הנערה בפני הלקוחות שבסניף.

"ברגע ששמעתי את זה הבנתי שזה משהו שקרה בכוונה ובמודע. ביקשתי מהמנהל להתנצל והסברתי כי ככה לא מדברים לאדם אחר. הוא טען שהם חברים המון זמן ושאני לא אתערב בעבודה שלו, והוסיף כי הוא המנהל שלה, והוא יגיד מה שהוא רוצה".

אומנם אותו מנהל טוען ליחס חברי וכי הדברים נעשו ברוח טובה, אך אימה של הנערה מציגה תמונה אחרת.

עדות של אימא

בשיחה עם המקומון הדיגיטלי, מרחב אונליין, סיפרה האם כי בתה, שעובדת בסניף בשנה האחרונה לסירוגין, מתקשה להתאושש מהמקרה: "הבת שלי מאוד פגועה, היא לא הולכת לעבודה, היא יושבת בבית ובוכה. שלחנו אותה לעבוד קרוב לבית, לא מתוך צורך, אלא מתוך ערכים וחשיבה על העתיד שלה".

האם סיפרה כי בתה התבקשה במשך כל המשמרת לנקות את המקום לבדה, כאשר בסניף יש עוד 6 עובדים גברים: "נתנו לה לנקות כל המשמרת, לפנות שולחנות, לרוקן פחים למכולה, לשטוף את המגשים והציוד ותוך כדי צורחים עליה".

לדבריה של האם, זו איננה הפעם הראשונה, אבל הדברים הגיעו לשיא במשמרת האחרונה, המדוברת, במוצאי שבת: "היא ניסתה להתקשר אליי אך צעקו עליה להכניס את הנייד לארונית נעולה למשך כל שאר המשמרת".

תגובת מקדונלד'ס

ממקדונלד'ס ישראל נמסר בתגובה: "קיבלנו פנייה מהלקוח בנוגע למקרה המדובר, והנושא נבדק וטופל במהירות בהתאם לנהלי החברה. נמשיך להבטיח סביבת עבודה בטוחה ומכבדת לכלל עובדינו וחווית שירות נעימה ללקוחותינו".